Étude de cas : Pacful

Apprenez comment Pacful a réussi une rare transformation d’imprimerie en fournisseur de services de marketing.

À propos de Pacful Inc.

Pacful Inc, une entreprise située à Rancho Cordova en Californie, n’offrait à ses débuts qu’un simple service d’impression et ne se démarquait guère des autres sociétés de l’industrie. Toutefois, contrairement à nombre d’autres entreprises, elle a réussi à se transformer en un véritable fournisseur de services de marketing.

« Si nos clients peuvent se servir de nos vitrines Web sans même se rendre compte d’avoir quitté leur propre intranet, c’est parce notre infrastructure de gestion d’impression est intégrée à leur expérience Internet quotidienne de façon si harmonieuse. En effet, grâce au soutien de Ricoh, nous constituons actuellement un prolongement de son équipe de marketing. »
Jennifer Hudek
Présidente
Pacful

Défi

Avec un important investissement dans des technologies onéreuses et un marché engorgé, Pacful, une entreprise basée à Rancho Cordova en Californie, était conscient de la croissance limitée des imprimeries commerciales. L’entreprise a donc cherché à se développer au moyen d’une solution d’impression à la demande qu’elle avait élaborée pour « cliquer, imprimer et expédier » la commande d’un client. Lorsqu’un employé de l’entreprise du client avait besoin de faire imprimer de la papeterie ou même de plus grands projets, la tâche allait directement à Pacful pour une production rapide et haut de gamme.

En s’appuyant sur ce concept, Pacful a évolué d’une imprimerie à un véritable fournisseur de services de marketing. Soucieuse des difficultés d’une telle transition, l’entreprise savait qu’elle avait besoin d’un partenaire technologique qui saurait lui offrir le matériel et les logiciels économiques nécessaires pour mener à bien cette initiative.

Pour commencer, Pacful a passé de l’impression offset à l’impression numérique. Elle a choisi de collaborer avec Ricoh, ayant été impressionnée par notre coentreprise avec Heidelberg pour la technologie numérique.

Solution

La conception de vitrines Web pour des clients figurait au cœur de l’ambition de Pacful — et PTI MarcomCentral® était l’outil idéal pour la réaliser. Grâce à cette solution, l’entreprise a pu développer des vitrines personnalisables et des modèles de conception en profitant de fonctionnalités telles que :

L’impression de données variables (VDP);
La gestion de campagne;
L’achat de listes de diffusion;
La gestion des biens numériques.

Ensuite, nous avons introduit l’imprimante de production couleur Pro C901s Graphic Arts+, qui était selon nous l’appareil le mieux adapté à la charge de travail accrue. Conçue en coopération avec Heidelberg, sa qualité se compare à celle des imprimantes offset, et ce pour un prix bien plus modeste.

Afin d’assurer que la lancée de Pacful ne soit pas freinée par des problèmes techniques, nous avons établi un contrat de service prévoyant une période de deux heures pour des visites d’entretien mensuelles.

Résultats

stack of booklets with blue wire-o binding on a table

Bien qu’un bon nombre d’entreprises d’impression n’aient pas réussi à se transformer en fournisseur de services de marketing, nous pouvons fièrement affirmer que Pacful n’en fait pas partie.

Environ 50 de ses clients se servent de vitrines Web conçues à partir de PTI MarcomCentral pour tout imprimer à la demande, qu’il s’agisse de cartes professionnelles ou d’envois postaux.
Certains de leurs clients passent de l’offset au numérique afin de bénéficier de la qualité supérieure des couleurs, de l’impression de données variables, et de la réduction des coûts d’impression.
Cinq systèmes d’impression Pro C901s Graphic Arts+ de Ricoh sont maintenant installés, produisant en moyenne 500 tâches par jour et 500 copies par tâche.

Malgré la lourde charge de travail, les appareils continuent à bien performer et nous effectuons des visites mensuelles pour assurer que tout se poursuit sans problèmes.

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