Services d’entretien et de soutien des imprimantes
Maintenez un temps de disponibilité élevé grâce à un plan d’entretien qui peut inclure l’entretien et la réparation, un programme d'unités remplaçables par l'utilisateur qualifié (TCRU) et d’autres services optionnels.
Maximisez l’utilisation de vos appareils et protégez votre investissement avec un contrat d’entretien standard ou personnalisé qui offre une couverture sur place ou à distance, du soutien téléphonique et des options de paiement flexibles. Des plans sont disponibles pour des imprimantes individuelles ou pour la gestion totale du site.
Lorsque les problèmes ne peuvent être résolus à distance, nos techniciens interviennent en fonction de votre niveau de couverture :
Plan d’intervention le prochain jour ouvrable, 5 jours sur 7, 9 heures par jour
Plan d’intervention le même jour 7 jours sur 7, 24 heures sur 24
Gagner du temps avec des experts expérimentés et bien informés
N’acceptez rien de moins qu’une équipe dédiée à l’impression de production.
Comptez sur nos techniciens hautement qualifiés pour vous aider à vous mettre rapidement en marche, qu’il s’agisse de réparations ou de services d’entretien d’imprimantes planifiés. Gagnez encore plus de temps avec @Remote de Ricoh qui automatise les appels de service, les relevés de compteur et plus encore.
Minimiser le temps d’arrêt avec le programme TCRU
Recevez une formation et des instructions étape par étape pour garantir votre perfectionnement.
Le programme TCRU (unités remplaçables par l’utilisateur qualifié) vous permet de résoudre rapidement les problèmes en remplaçant vous-même certaines pièces. Sans devoir attendre l’arrivée d’un technicien, vous pouvez choisir le meilleur moment pour effectuer l’entretien préventif ou les réparations.
Aller au-delà de l’entretien et de la réparation des imprimantes
Confiez-nous le soin d’être votre guichet unique de services complémentaires.
Renseignez-vous sur l’installation, le déplacement ou le retrait de l’équipement, et sur les autres services :
Inspection des imprimantes pour l’entretien
Entretien de l’équipement du FEO
Formation technique
Programme d’opérateur certifié pour les imprimantes Pro C7100 et Pro C9100 de Ricoh